Medewerker IT Servicedesk | Amersfoort

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en klaar om het verschil te maken binnen ons dynamische IT-team? Als Medewerker IT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vraagstukken en zorg je ervoor dat onze systemen en processen optimaal blijven functioneren. Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Amersfoort en speelt een cruciale rol in de IT-dienstverlening voor bijna 600 collega’s verspreid over 10 locaties.

Wat ga je doen?

Samen met twee ervaren IT-collega’s vorm je een hecht en professioneel team. Je bent dagelijks in contact met collega’s uit verschillende afdelingen, zowel in Nederland als internationaal. Je werkzaamheden zijn afwisselend en uitdagend, met als belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Storingen oplossen: aannemen, vastleggen, analyseren, oplossen of doorzetten van verstoringen en bewaken van de voortgang;
• Gebruikers ondersteunen: adviseren en informeren over IT-oplossingen, en instructies of voorlichting geven waar nodig;
• IT-processen ondersteunen: onderhouden van werkinstructies en handboeken;
• IT-middelen beheren: registreren bij on- en off boarding van medewerkers;
• Werkplekken inrichten: installeren van hardware en software (geautomatiseerd of handmatig);
• Internationale samenwerking: afstemmen van tickets met collega’s in het buitenland.

Wat bieden wij jou?

Is een uitdagende functie waarbij jij de ruimte krijgt om. Hierbij krijg je als aankomend professional het vertrouwen om ICT vraagstukken van A tot Z op te lossen. Uiteraard wel in een team waar iedereen elkaar helpt en een prettige sfeer voorop staat. Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en SWARCO helpt je om je doelen te bereiken. Er is altijd ruimte voor talent. Bij deze leerzame, verantwoordelijke en afwisselende baan behoort uiteraard goede voorwaarden zoals:

• Salaris! Bij ons kun je rekenen op een salaris  tussen €2.863,- en € 4.335,- (schaal 7)  o.b.v. 40 uur (afhankelijk van opleiding en ervaring);
• 25 vakantiedagen én 13 Atv-dagen bij een fulltime dienstverband. Werk-privébalans vinden we belangrijk;
• Alle benodigde faciliteiten om je werk te kunnen doen zoals een mobiele telefoon en laptop;
• Pensioenopbouw bij het Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT) waarbij wij ongeveer 2/3 betalen;
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Wat breng je mee?

Jij bent een klantvriendelijke en leergierige IT-professional met een afgeronde mbo-opleiding in de richting van IT. Je bent stressbestendig want je krijgt veel vragen en verzoeken op een dag, en werkt resultaatgericht. Daarnaast ‘heb/ben jij:

• Kennis van Windows Active Directory, NTFS, en Windows 11;
• Ervaring met Android-apparaten (telefoons en tablets);
• Basiskennis van netwerken en services zoals LAN, WAN, DNS, DHCP, en Wi-Fi;
• Vaardig in Microsoft Office-toepassingen. Het behalen van Microsoft-certificeringen om je verder te ontwikkelen, zie jij als een mooie kans;
• Goede beheersing van de Engelse taal (schriftelijk en mondeling).

Ben je net afgestudeerd in bijvoorbeeld Medewerker ICT Support mbo niveau 2 of Expert IT-systems and devices mbo niveau 4, maar heb je nog weinig werkervaring? Geen probleem! Wij bieden je een uitgebreide training on the job.

Wie zijn wij en waar zijn we trots op?

SWARCO Mobility is een toonaangevende organisatie op het gebied van verkeersmanagement, openbare verlichting en technische infrastructuur. Vanuit ons hoofdkantoor in Amersfoort biedt onze IT-afdeling met vijf collega’s hoogwaardige IT-dienstverlening. We zijn trots op onze innovatieve projecten en het verschil dat we dagelijks maken in mobiliteit en duurzaamheid.

Met vestigingen door heel Nederland werken we aan het verbeteren van energievoorzieningen, het verlichten van steden en snelwegen, en het bevorderen van een betere verkeersdoorstroming. Bij SWARCO combineren we vakmanschap met teamspirit, en jouw bijdrage is onmisbaar in ons succes!