Als Intaker Dispatcher van SWARCO ben je de drijvende kracht op de Centrale Service Desk. Op de Centrale Service Desk worden landelijk de storingen op openbare verlichting gecoördineerd. CSD is het 1e contactpunt voor gemeenten bij het melden van storingen en schades en zorgt ervoor dat de oorzaak van de melding wordt verholpen door een monteur. En daarna, als de storing technisch goed is uitgevoerd, wordt de periodieke facturatie verwerkt.
Een klant een ticket heeft aangemaakt bij het melden van schades en storingen. Jij pakt de melding op en zorgt ervoor dat er een passende actie wordt uitgezet. Dit kan betekenen dat jij zelf de melding oppakt, uitzet en schakelt de benodigde collega’s in die de problemen gaan oplossen.
Je leidinggevende is de manager van de Centrale Service Desk.
Als onderdeel van je inwerkproces wordt het gestimuleerd om met de collega’s buiten mee te lopen of bijvoorbeeld een dag te werken op een regio kantoor.
Jouw rol als Intaker Dispatcher
Aan het begin van de dag loop je samen met je team door de klantmeldingen. Onderling maken jullie een verdeling tussen de werkzaamheden houdt met de verschillende area’s en contracten. Je hebt contact met monteurs, supervisors en contractverantwoordelijke en communiceert door alle lagen van de organisatie heen. Je werkzaamheden zijn o.a.:
Daarnaast ben je als Intaker Dispatcher de rechterhand van de manager CSD en ondersteun je bij afdeling overkoepelende thema’s zoals procesverbeteringen, rapportages en interne & externe communicatie
Je bent een scherp en enthousiast en hebt een MBO opleiding gevolgd en met succes afgesloten, of misschien studeer je nog en zoek je een leuke bijbaan. Verder;
Een job waarbij je de ruimte krijgt om te leren, zonder dat je in het diepe wordt gegooid. Daarnaast staat er voor jou staat een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden klaar. En krijg jij een job, waarbij je alle verantwoordelijkheid krijgt die je wilt, zonder dat je in het diepe wordt gegooid. Wij zoeken een collega die zich kan ontwikkelen tot een senior rol en op termijn een leading rol gaat vervullen. Je krijgt de kans om je als professional verder te ontwikkelen, maar neemt zelf verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling. Er is altijd ruimte voor talent!
Daarnaast krijg jij:
.
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.