Coördinator Servicedesk

SWARCO Nederland ontwerpt, installeert en onderhoudt verkeerssystemen, zoals verkeerslichten, matrix borden boven de snelweg en route-informatiesystemen. Dit zijn technisch complexe systemen, die voor een veilige verkeersituatie en optimale doorstroming moeten zorgen. Voor de afdeling Services, welke is gevestigd in Amersfoort, zijn wij op zoek naar een initiatiefrijke en klantvriendelijke Coördinator Servicedesk 

Als Coördinator Servicedesk neem je storingsmeldingen in behandeling en ben je verantwoordelijk voor de prioritering en afhandeling hiervan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen en aansturen van de field engineers voor het plegen van onderhoud en consignatiediensten. Je staat telefonisch klanten te woord en handelt (storings-) aanvragen snel en adequaat af. Tevens ben je medeverantwoordelijk voor de administratieve afhandeling als nacalculaties en facturatie.

In deze rol rapporteer je aan de manager Servicedesk en onderhoud je veel externe contacten met zowel klanten, (onder)aannemers en leveranciers. Daarnaast onderhoud je intern contact met de diverse afdelingen van SWARCO. Kortom: een afwisselende, uitdagende job, waarin je goed moet kunnen plannen, prioriteiten stellen en goede communicatieve vaardigheden van cruciaal belang zijn.

Jij vindt het een sport om om een optimale dienstverlening aan onze klanten te verlenen. Daarnaast beschik jij over:

• Afgeronde opleiding op MBO / HBO niveau
• Minimaal 3 jaar werkervaring in vergelijkbare rol en omgeving;
• Je bent praktisch ingesteld en in staat overzicht te bewaren in een hectische omgeving en in staat om op een efficiënte en effectieve wijze problemen op te lossen; geen 9 tot 5 mentaliteit.
• Je bent zelfstandig, initiatiefrijk, klantvriendelijk en laat je niet snel uit het veld slaan, een echte regelaar;
• Door je sterke communicatieve vaardigheden kun je helder en duidelijk met zowel interne als externe klanten communiceren;

Wat wij bieden is een uitdagende functie waarbij je de kans krijgt om je als professional verder te ontwikkelen, maar je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling. Bij deze leerzame, verantwoordelijke en afwisselende baan behoort uiteraard goede voorwaarden zoals:

• Een bruto salaris volgens CAO Metaal en Techniek tussen de € 2.785 – € 4.466 bruto op basis van 40 uur;
• Per kalenderjaar maak je bij fulltime dienstverband aanspraak op 38 verlofdagen;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Vakinhoudelijk bijblijven is van het grootste belang. Daarom ondersteunt SWARCO je door het aanbieden van diverse opleidingen en trainingen;
• Pensioenopbouw bij het pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT)

Werken bij SWARCO Nederland betekent werken bij een internationale, door technologie gedreven aannemer. Vakmanschap, innovatie, verantwoordelijkheid, veiligheid en welzijn vinden wij niet zomaar belangrijk. Dat zijn onze kernwaarden. En die dragen wij stuk voor stuk op handen. Van ons krijg je dus écht de mogelijkheid je verder te ontwikkelen. Zowel op persoonlijk als op professioneel gebied. Beloofd is beloofd.

Disclaimer voor wervingsbureaus: SWARCO accepteert geen ongevraagde sollicitaties van wervingsbureaus. Acquisitie bij SWARCO Mobility Recruitment of van SWARCO-werknemers wordt niet op prijs gesteld